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Apr 29, 2023

L'État crée une équipe spéciale pour éliminer l'arriéré des services sociaux de Richmond

RICHMOND, Virginie - Le ministère des Services sociaux de Virginie a publié les détails

RICHMOND, Virginie - Le département des services sociaux de Virginie a publié les détails de son partenariat avec les services sociaux de Richmond après que l'agence a élaboré un plan individualisé pour aider le département local à éliminer son arriéré de cas.

Pendant des mois, les habitants de Richmond ont exprimé leur frustration que le ministère des Services sociaux de Richmond ait pris du retard dans la prestation de prestations essentielles aux personnes dans le besoin.

"Personnellement, j'ai des clients qui ont demandé des services sociaux pour des coupons alimentaires et Medicaid en décembre et janvier, et ils n'ont toujours pas d'aide", a déclaré le Dr Arlene Simmons, défenseur des sans-abrisme, lors d'une conférence de presse en mai.

Les données fournies par le Virginia Department of Social Services (VDSS), qui supervise 120 départements locaux de services sociaux, ont montré que Richmond ne respectait pas les normes de traitement rapide des cas.

Le département local a reconnu qu'il était aux prises avec des charges de travail extrêmes et d'importantes pénuries de personnel, provoquant l'épuisement professionnel des employés actuels.

Après le reportage de CBS 6 sur la question, les chefs d'État ont rencontré des responsables locaux pour commencer à travailler sur un plan pour la ville. Le directeur adjoint du VDSS, Carl Ayers, a déclaré aux législateurs de l'État lors d'une réunion publique le 18 mai que l'État avait créé un plan individualisé avec la ville.

Les chefs d'État et locaux ont insisté pour obtenir des réponses sur les détails du plan.

"Tout d'abord, nous devons commencer par la transparence. Par exemple, où en sommes-nous vraiment ? Quelle est cette relation spéciale ?" La déléguée Dawn Adams (D - 68e) a déclaré dans une interview en mai avec CBS 6.

"Nous voulons les mêmes réponses que beaucoup de citoyens, beaucoup de nos résidents, beaucoup de gens qui vivent dans nos quartiers méritent", a déclaré le président du conseil municipal de Richmond, Mike Jones, lors d'une interview en mai avec CBS 6.

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CBS 6 a demandé le plan le 18 mai. Le lundi 5 juin, VDSS a partagé les détails du plan avec CBS 6 par e-mail.

L'État alloue une partie du financement fédéral qu'il a reçu pour établir une équipe de traitement et de service à la clientèle de l'État avec un accent particulier sur la ville de Richmond.

Selon un porte-parole du VDSS, l'État utilise des dollars provenant du financement administratif du SNAP en cas de pandémie qui a été autorisé par le Congrès en mars 2021. L'argent était destiné à aider les agences à répondre aux besoins nutritionnels de leurs communautés en soutenant les opérations du SNAP, et le financement est fixé à expire le 30 septembre 2023.

Avec ce financement en place, les employés de l'État et le personnel contractuel contribueront à la charge de travail SNAP de Richmond en :

Le personnel de l'État aidera également les services aux citoyens à travers :

VDSS a déclaré que ces soutiens ont commencé en mai et se poursuivront jusqu'au 30 septembre 2023, date à laquelle le financement fédéral expirera. Ils ont déclaré que le plan pourrait être prolongé au-delà de cette date limite si un financement supplémentaire est obtenu.

De plus, l'État aidera Richmond à recruter 66 membres du personnel des programmes d'avantages sociaux, notamment :

La division des ressources humaines de l'État a également aidé la localité à transformer certains de ses postes existants en postes de niveau d'entrée, ce qui permet à un bassin élargi de candidats de se qualifier et, espérons-le, de pourvoir plus de postes vacants.

CBS 6 a demandé des entretiens avec la directrice des services sociaux de Richmond, Shunda Giles, depuis février, mais la directrice des relations publiques de la ville, Petula Burks, a rejeté toutes nos demandes.

Mais lundi, la page YouTube de la ville a publié une vidéo de Burks elle-même interviewant Giles.

"Aujourd'hui, nous allons avoir des conversations incroyables avec des représentants du ministère des Services sociaux de Richmond", a annoncé Burks au début de la vidéo.

Au cours de la vidéo de 34 minutes, Burks a évoqué des actualités récentes.

"Je veux parler de votre personnel. Être autour d'eux, ils sont juste la chaleur personnifiée, et nous n'avons pas vu ces visages humains dans beaucoup d'histoires dont nous parlons. Nous avons vu 'des charges de travail élevées, poussant des papiers et des chiffres'. ' Mais c'est plus que pousser des papiers, des dossiers et des chiffres. Ce sont des êtres humains qui sont ici en première ligne pour aider d'autres humains », a déclaré Burks.

CBS 6 a demandé des entretiens avec des travailleurs sociaux de Richmond, mais Burks a également rejeté ces demandes.

Auparavant, certains travailleurs des services sociaux ont parlé à CBS 6 de manière anonyme pour faire part de leurs inquiétudes concernant le stress croissant de leur travail et ce qu'ils ont appelé un manque de réponse de la direction.

Résolveurs de problèmes

Giles a parlé de son appréciation pour ses employés lors de la vidéo promotionnelle.

"En travaillant avec mon personnel, quand ils partagent, ils ne disent pas : 'C'est juste une charge de travail. C'est Mme Giles, c'est une personne, et j'ai besoin d'aller vers cette personne.' Ce n'est jamais une question de volume dans la mesure où c'est juste lourd, c'est "Je ne peux pas répondre au besoin". ", A déclaré Giles.

Elle a ajouté: "Je suis sûr d'entendre:" Nous y travaillons, nous y travaillons, nous essayons de le faire ", mais ne voyant pas ce changement immédiatement, ce n'est pas comme ce que nous avons fait avec les salaires là où c'était soudainement, c'est vraiment un processus."

Giles n'a pas mentionné le partenariat de la ville avec VDSS dans la vidéo.

Vous pouvez regarder la vidéo complète sur la chaîne YouTube de la ville.

Comptez sur CBS 6 News et WTVR.com pour une couverture approfondie de cette importante histoire locale. Toute personne disposant de plus d'informations peut envoyer un e-mail à [email protected] pour envoyer un conseil.

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